Kontrolní seznam pro řešení potíží
Kontrolní seznam pro řešení potíží
Při řešení problému s tiskárnou postupujte podle následujících pokynů.
| Číslo kroku | Kontrolní krok | Možné problémy | Řešení |
|---|---|---|---|
| 1 | Je zapnuto napájení? Pokud je tiskárna připojena k uzemněnému zdroji napájení, na ovládacím panelu se zobrazí zpráva Hewlett-Packard a bude blikat indikátor Připraveno a Pozor. Na ovládacím panelu se zobrazí zpráva INICIALIZACE… a potom zpráva PŘIPRAVENO a v této době bude svítit jen zelený indikátor. | Napájení je přerušeno z důvodu vadného zdroje napájení, kabelu, vypínače nebo pojistky. | |
| 2 | Zobrazí se na ovládacím panelu zpráva PŘIPRAVENO ? Na ovládacím panelu by se neměly zobrazovat chybové zprávy. | Na ovládacím panelu je zobrazena chybová zpráva. | V části Zprávy ovládacího panelu naleznete seznam běžných zpráv, který vám pomůže chybu odstranit. Pokud problém trvá, kontaktuje služby zákazníků HP. Viz část Zákaznické služby HP nebo leták dodaný s tiskárnou. |
| 3 | Tisknou se informační stránky? Vytiskněte konfigurační stránku. | Na ovládacím panelu je zobrazena chybová zpráva. | V části Zprávy ovládacího panelu naleznete seznam běžných zpráv, který vám pomůže chybu odstranit. |
| Média neprochází dráhou papíru tiskárny hladce. | Vyčistěte dráhu papíru. | ||
| Nízká kvalita tisku. | Další informace naleznete v části Potíže s kvalitou tisku. Pokud problém trvá, kontaktuje služby zákazníků HP. Viz část Zákaznické služby HP nebo leták dodaný s tiskárnou. | ||
| 4 | Tiskne tiskárna z počítače? Připojte síťový kabel nebo kabel USB k tiskárně a počítači. K odeslání tiskové úlohy do tiskárny použijte textový procesor. | Software není nainstalován správně nebo při jeho instalaci došlo k chybě. | Odinstalujte software tiskárny a znovu jej nainstalujte. Zkontrolujte, zda při instalaci používáte správný postup a správné nastavení portu. |
| Kabel není správně připojen. | Zapojte kabel znovu. | ||
| Je vybrán nesprávný ovladač. | Vyberte správný ovladač. | ||
| K portu USB jsou připojena další zařízení. | Odpojte tato zařízení a zkuste tisk zopakovat. | ||
| V systému Microsoft Windows došlo k chybě ovladače portu. | Odinstalujte software tiskárny a znovu jej nainstalujte. Zkontrolujte, zda při instalaci používáte správný postup a správné nastavení portu. | ||
| Pokud problém trvá, kontaktuje služby zákazníků HP. Viz část Zákaznické služby HP nebo leták dodaný s tiskárnou. | |||
| 5 | Rozpozná tiskárna paměťovou kartu a dokáže z ní tisknout? Vložte paměťovou kartu a vytiskněte stránku indexu. | Tiskárna kartu nerozpozná. | Vyjměte paměťovou kartu ze zásuvky a znovu ji vložte. Karta musí být zcela zasunutá. |
| Ověřte, že používáte podporovanou paměťovou kartu. | |||
| V zásuvkách paměťových karet smí být v rámci jedné operace jen jedna karta. | |||
| Tiskárna některé obrázky nevytiskne. | Soubory na paměťové kartě musí být v podporovaném formátu. Tiskárna rozpozná jen soubory .jpeg formátu SRGB. |