Servei d’atenció al client d’HP

Serveis en línia

Accés les 24 hores a informació mitjançant un mòdem o una connexió a Internet

World Wide Web: podeu obtenir programari d’impressores HP actualitzat, informació de suport i productes, i controladors d’impressora en diferents idiomes a http://www.hp.com/support/clj2605. El lloc web està en anglès.

Eines per a la solució de problemes en línia

L’HP Instant Support Professional Edition (ISPE) és un conjunt d’eines de solució de problemes basades en web per a productes informàtics d’escriptori i d’impressió. L’ISPE ajuda a identificar, diagnosticar i resoldre ràpidament els problemes informàtics i d’impressió. Podeu accedir a les eines de l’ISPE a http://instantsupport.hp.com.

Servei tècnic telefònic

Hewlett-Packard ofereix servei tècnic telefònic gratuït durant el període de garantia. Quan truqueu, entrareu en contacte amb un equip receptiu preparat per ajudar-vos. Per saber quin és el número de telèfon del vostre país/regió, consulteu el fullet inclòs a la caixa del producte o visiteu http://www.hp.com i, a continuació, feu clic a Contact HP (Contacta HP). Abans de trucar a HP, prepareu la informació següent: nom del producte i número de sèrie, data de compra i descripció del problema.

També trobareu suport per Internet a http://www.hp.com. Premeu el bloc support & drivers (suport i controladors).

Utilitats de programari, controladors i informació electrònica

Consulteu http://www.hp.com/go/clj2605_software. El lloc web està en anglès, però els controladors d’impressora es poden baixar en diversos idiomes.

Per obtenir informació per telèfon, consulteu el fullet inclòs a la caixa de la impressora.

Realització directa d’encàrrecs d’accessoris o consumibles d’HP

Podeu encarregar consumibles als llocs web següents:

Amèrica del Nord: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na

Amèrica Llatina: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la

Europa i Orient Mitjà: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea

Països/regions d’Àsia Pacífic: https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap

Encarregueu accessoris a http://www.hp.com i feu clic a Supplies & Accessories (Consumibles i accessoris). Per obtenir més informació, consulteu Informació sobre accessoris i encàrrecs.

Per encarregar consumibles o accessoris per telèfon, truqueu als números següents:

Estats Units: 1-800-538-8787

Canadà: 1-800-387-3154

Per saber quins són els números de telèfon d’altres països/regions, consulteu el fullet inclòs a la caixa de la impressora.

Informació dels serveis d’HP

Per saber quins són els proveïdors autoritzats d’HP als Estats Units o Canadà, truqueu a l’1-800-243-9816 (Estats Units) o a l’1-800-387-3867 (Canadà). També podeu visitar http://www.hp.com/go/cposupportguide.

Per obtenir servei tècnic per al vostre producte HP en altres països/regions, truqueu al número de telèfon d’atenció al client d’HP del vostre país/regió. Consulteu el fullet inclòs a la caixa de la impressora.

Contractes de serveis d’HP

Truqueu als números següents: 1-800-HPINVENT [1-800-474-6836 (EUA)] o 1-800-268-1221 (Canadà).

Servei un cop caducada la garantia: 1-800-633-3600.

Serveu ampliat: truqueu a l’1-800-HPINVENT 1-800-474-6836 (EUA) o a l’1-800-268-1221 (Canadà). També podeu visitar el lloc web del serveis Supportpack i Carepaq™ d’HP: http://www.hpexpress-services.com/10467a.

HP ToolboxFX

Per comprovar l’estat i la configuració de la impressora i per veure informació sobre solució de problemes, utilitzeu el programari HP ToolboxFX. Veureu l’HP Toolbox si la impressora està connectada directament a l’ordinador o a una xarxa. Cal haver fet una instal·lació completa del programari per poder utilitzar l’HP Toolbox. Consulteu Gestió de la impressora.