Resolució de problemes de comunicació amb la xarxa
Resolució de problemes de comunicació amb la xarxa
Comproveu els elements següents per verificar que la impressora s’està comunicant amb la xarxa. En aquesta informació se suposa que ja heu imprès una pàgina de configuració de la xarxa (consulteu Pàgina Networking (Funcions de xarxa)).
| 1. | Hi ha cap problema de connexió física entre l’estació de treball o el servidor de fitxers i la impressora?
Verifiqueu que les configuracions dels cables de connexió de la xarxa, les connexions i l’encaminador siguin correctes. Verifiqueu que les llargades del cable de la xarxa compleixen les especificacions de la xarxa. |
| 2. | Teniu els cables de la xarxa ben connectats?
Assegureu-vos que la impressora està connectada a la xarxa mitjançant el cable i el port adequats. Comproveu les connexions dels cables per assegurar-vos que són segures i estan ben col·locades. Si el problema continua, proveu un altre cable o ports diferents del concentrador o del transceptor. L’indicador lluminós d’activitat de color taronja i el d’estat de l’enllaç de color verd al costat de la connexió del port, a la part posterior de la impressora, han d’estar encesos. |
| 3. | S’han definit correctament els paràmetres de velocitat d’enllaç i d’impressió a doble cara?
Hewlett-Packard recomana que deixeu aquest paràmetre en mode automàtic (el paràmetre per defecte). Consulteu Paràmetres de velocitat d’enllaç i d’impressió a doble cara. |
| 4. | Podeu executar l’ordre“ping”per a la impressora?
Utilitzeu l’indicador d’ordres per executar l’ordre“ping”per a la impressora des de l’ordinador. Per exemple: Assegureu-vos que l’ordre ping mostra els temps de viatge circular. Si podeu executar l’ordre ping per a la impressora, verifiqueu que la configuració de l’adreça IP de la impressora és correcta a l’ordinador. Si ho és, suprimiu-la i torneu a afegir la impressora. Si l’ordre ping ha fallat, verifiqueu que els concentradors de la xarxa estiguin encesos i, a continuació, verifiqueu que els paràmetres de la xarxa, la impressora i l’ordinador s’hagin configurat per a la mateixa xarxa. |
| 5. | S’ha afegit programari a la xarxa?
Assegureu-vos que el programari sigui compatible i que s’hagi instal·lat correctament amb els controladors d’impressora correctes. |
| 6. | Poden imprimir els altres usuaris?
Pot ser que es tracti d’un problema específic de l’estació de treball. Comproveu els controladors de la xarxa de l’estació de treball, els controladors de la impressora i la redirecció (captura a Novell NetWare). |
| 7. | En cas que els altres usuaris puguin imprimir, estan utilitzant el mateix sistema operatiu?
Comproveu si la configuració del sistema operatiu de la xarxa és correcta. |
| 8. | Teniu el protocol habilitat?
Comproveu l’estat del protocol a la pàgina de configuració de la xarxa. Consulteu Pàgina Networking (Funcions de xarxa). També podeu utilitzar el servidor web incrustat o l’HP ToolboxFX per comprovar l’estat de la resta de protocols. Consulteu HP ToolboxFX o Utilització del servidor web incrustat. |
| 9. | Apareix la impressora a l’HP Web Jetadmin o a una altra aplicació d’administració? |